to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Ve Onaysız Hayat Sigortası Kesintisi İadesi Talebim
Denizbank üzerinden internetten ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Bu krediye bağlı olarak tarafımdan iki ayrı hayat sigortası primi tahsil edildi. Birincisi 15.02.2025 tarihinde 9.591,87 TL, ikincisi ise 15.05.2025 tarihinde 9.977,37 TL olmak üzere toplam 19.568 TL hayat sigortası kesintisi yapıldı. Elimde bu işleme ait 2 adet poliçe mevcuttur.
Kredi başvurusu ve sonrasında bu hayat sigortalarının zorunlu olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca açık bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen yüksek tutarlarda iki kez sigorta kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak bankaya mail yoluyla başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandığımda ise talebim olumsuz karşılandı ve iade yapılmayacağı söylendi.
Hayat sigortası poliçelerimin iptal edilmesini ve söz konusu iki işlemle tahsil edilen toplam 19.568 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dönüş hala yapılmadı talebimle ilgili dönüş bekliyorum
