to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Kayıp 22.000 TL İçin Acil Açıklama Talebi
06.01.2016 tarihinde saat 15:20–15:35 arasında Ankara Keçiören Defne Caddesi’ndeki banka dışı Denizbank ATM’sinden QR kod ile toplamda yaklaşık 100.000 TL tutarında parayı parça parça yatırmak istedim. Son yaptığım işlemdeki 22.000 TL tutarındaki para ATM tarafından alınmasına rağmen ekranında “sistem hatası” uyarısı çıktı ve bu tutar ne tarafıma iade edildi ne de hesabıma geçti.
Bu durum üzerine Denizbank’a iki kez şikayette bulundum ancak her seferinde para fazlalığına rastlanmadığı şeklinde geri dönüş yapıldı. Yüksek tutarlı bir meblağ söz konusu olduğu için ciddi anlamda mağdur durumda kaldım ve paramın akıbetiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu işlemin belirtilen tarih ve saat aralığındaki kamera ve sistem kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini, ATM sayımlarının tekrar kontrol edilmesini ve hesabıma geçmeyen 22.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben kameranın ve sistemin incelenip paramın iadesini talep ediyorum teşekkürler
