Ajet'in Hasarlı Bagajı Teslim Etmemesi Ve Uzun Yol Zorlaması

27.06.2026 tarihinde ajet ile İstanbul Sabiha Gökçen – Amsterdam Schiphol uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, valizimin bir tekerleğinin kırılıp kaybolduğunu, yan taşıma kulbunun da kırıldığını gördüm. Aynı gün Amsterdam Schiphol Havalimanı’nda amsvf13521 referans numarasıyla hasarlı bagaj tutanağı düzenlettim.

Yaklaşık 40 EUR değerindeki valizim kullanılamaz hale geldiği için ajet’e başvurdum. Bana gönderilen yanıtta mağduriyetimin giderilmesi amacıyla yeni bir büyük boy valiz ayrıldığı ve “dilediğiniz istasyonun kayıp eşya ofisinden teslim alabileceğim” belirtildi. Bu teklifi kabul ettim.

Ancak Amsterdam Schiphol ve İstanbul Havalimanı ile görüştüğümde, her iki havalimanında da teslim alabileceğim herhangi bir ajet bagajı olmadığı söylendi. Durumu ajet’e ilettiğimde ise bu kez yalnızca Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim alabileceğim belirtildi.

Sabiha Gökçen Havalimanı’na oldukça uzak bir yerde yaşıyorum. Bagajıma ben zarar vermemişken, kırılan valizin yerine verilecek yeni valizi almak için beni saatlerce yol yapmaya zorlamaları kabul edilemez. Bu nedenle valizin adresime gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Bu defa da yıllar önce satın aldığım valizin faturası istendi. Valizi nereden aldığımı bile hatırlamıyorum. Üstelik ajet bagajın hasarlı olduğunu kabul etmiş ve bana yeni valiz teklif etmişken, şimdi fatura gerekçesiyle süreci uzatıyor. Hasarlı bagaj fotoğrafları ve resmi hasar tutanağı dosyada zaten mevcuttur.

Ben sadece uçuş sırasında kırılan bagajımın makul şekilde telafi edilmesini istiyorum. Talebim, yeni valizin adresime gönderilmesi veya emsal bedelinin tarafıma ödenmesidir. Günlerdir çözüm yerine farklı bahanelerle oyalanıyorum. Ajet’in mağduriyetimi daha fazla uzatmadan gidermesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.