ATM Arızası Nedeniyle Hesaba Geçmeyen Para Ve Kart Mağduriyeti

2 Aralık 2025 tarihinde saat 22.00–22.05 civarında, Ankara Keçiören Seval Caddesi üzerinde bulunan Denizbank ATM’sinden hesabıma 20.000 TL para yatırmak istedim. ATM, 19.800 TL’yi aldı, 200 TL’yi geri verdi; ancak hem param hesaba geçmedi hem de kartıma el konuldu ve 'Bankanızla iletişime geçin' uyarısı çıktı.

Hemen bankanızla iletişime geçtim, 2512020257007457 numaralı bildiriyle talep oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen ne yatırmak istediğim tutar hesabıma geçti ne de kartımı geri alabildim. Üstelik bu parayla acil olarak bir dava dosyasına ödeme yapmam gerekiyor ve süre çok kısıtlı.

Sayfanızda benzer konularda çok sayıda şikayet olduğunu ve birçoğunun çözüme kavuşmadığını görüyorum. Yarın ödeme yapmam gereken dava dosyasında, bu mağduriyetten dolayı bir gecikme, ekstra masraf veya benzeri bir sorun yaşanması halinde bunun sebebi ve sorumlusunun tamamen Denizbank olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Hem hesabıma geçmeyen 19.800 TL’nin acilen tarafıma yansıtılmasını hem de kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.