to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 6.000 TL'lik Para Hesaba Geçmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
30 Temmuz’u 31 Temmuz’a bağlayan gece saat 01.00 civarında Antalya Manavgat Z****** Hanım Caddesi’nde, Sarıyer Börekçi’nin yanındaki Denizbank ATM’sine yaklaşık 6.200–6.400 TL arasında bir tutar para yatırdım. İşlem sırasında bir hata oluştu ve ATM parayı yuttu, ancak tutar hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin incelemede olduğu söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise şubeye gitmem gerektiğini öğrendim. Bu bilgi bana daha önce verilmedi, ben tekrar aramasam durumdan haberim olmayacaktı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
ATM’ye yatırdığım ve tutarı 6.200–6.400 TL aralığında olan paranın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreç boyunca neden bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
