ATM’de Sıkışan 22.000 TL’lik Para Bankalar Arasındaki Çözüm Eksikliği

27.08.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Avcılar Reşitpaşa Caddesi’nde bulunan g4526 numaralı Denizbank ortak ATM’sinden, QR kod ile Garanti Bankası hesabıma 22.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında param ATM’de sıkıştı ve üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen iki bankadan da net bir çözüm alamadım.

Denizbank ile görüştüğümde paramın Garanti Bankası’na iade edildiği söyleniyor, Garanti Bankası ile görüştüğümde ise böyle bir para olmadığı ifade ediliyor. Her iki taraftan da sadece sözlü olarak “bizde görünmüyor” şeklinde cevap alıyor, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadığını görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen doyurucu bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam etti.

Durumu bildirmek için itiraz formu doldurdum, ayrıca CİMER’e, BDDK’ya ve Türkiye Bankalar Birliği’ne şikayette bulundum. Buna rağmen ne Denizbank ne de Garanti Bankası tarafından kalıcı bir çözüm üretilmedi, tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve 22.000 TL’lik param hâlâ hesabıma geçmedi.

İki bankanın da birbirine yönlendirerek süreci uzatması sonucu ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27.08.2026 tarihli bu işleme ait 22.000 TL tutarındaki paramın, en kısa zamanda eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.