to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kalan 32.765 TL'nin Hızlıca Hesaba Aktarılması İstendi
11.11.2026 tarihinde saat 21:18’de Ankara Çankaya Mithatpaşa Caddesi Denizbank Mithatpaşa Şubesi önündeki c2710 numaralı ATM’den, anlaşmalı olduğu TEB Bankası kartım ile TEB hesabıma 32.765 TL para yatırdım. ATM 10 TL’yi kabul etmedi, ardından yeniden yatırmayı denediğimde “bankamatikte fazla beklendi” uyarısı çıktı ve kalan paramın tamamına ATM tarafından el konuldu. Ekranda da kartımın bağlı olduğu bankayla iletişime geçmem gerektiği yazıyordu.
Olay sonrası hem TEB Bankası’nı hem de Denizbank’ı defalarca aradım. TEB tarafı Denizbank’ın sorumlu olduğunu söyleyerek Denizbank’a yönlendiriyor, Denizbank ise TEB sorumlu diyerek TEB’e yönlendiriyor. TEB Bankası’ndan 4157711 referans numarasıyla bildiriminiz alındı şeklinde mesaj gelmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın Denizbank ATM’sinin içine kalan 32.765 TL henüz TEB hesabıma aktarılmadı.
Bu para ile acil ödemem olduğu için her geçen gün aleyhime günlük faiz işliyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Denizbank Mithatpaşa Şubesi’ne ait c2710 numaralı ATM’nin içine kalan 32.765 TL’nin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde TEB Bankası hesabıma derhal aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve faiz yükümün de dikkate alınmasını, aksi halde BDDK dahil olmak üzere tüm ilgili kurumlara ayrıca şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
