to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alınan Para Hesaba Yatırılmadı
22.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Denizbank Ankara Yıldız Şubesi’nde bulunan banka içi ATM’den hesabıma para yatırırken ATM parayı aldı ancak işlemi tamamlamadı ve para hesabıma geçmedi. Herhangi bir hata uyarısı ya da fiş de vermedi.
Hemen şubedeki görevli memura durumu ilettim, saat 13.30 civarında ATM’lerin sayılacağını ve paranın hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak acil ödemelerim olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmedi ve Yıldız Şubesi’ne de telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Şube içinde kayıt oluşturuldu, ayrıca az önce Denizbank müşteri hizmetlerini de arayarak bir kayıt daha bıraktım. ATM’nin alıkoyduğu tutarı burada özellikle belirtmek istemiyorum ancak acil ödemelerim için bu paraya ihtiyacım var. Yaşanan aksaklığın ivedilikle incelenerek paramın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
