to read complaints and reviews, or file yours.ATM QR Kodlu Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi
15.02.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Denizbank hesabıma ATM üzerinden QR ile 5.100 TL para yatırdım. ATM herhangi bir hata vermedi, parayı tamamen kabul etti ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlemden hemen sonra bankayı aradım, kayıt oluşturuldu ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı, inceleme uzarsa 3, 7, 10 ve 14. Günlerde ara bilgilendirme yapılacağına dair bir mesaj gönderildi.
Müşteri temsilcisi, hesabıma herhangi bir giriş görünmediğini söyledi. Buna rağmen ATM’nin QR kodu kabul edip parayı almış olması bana göre büyük bir sistem sorunu ve müşteriyi mağdur eden bir durum. Param şu anda ortada yok gibi görünüyor ve bu belirsizlik beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Denizbank’tan beklentim, 5.100 TL tutarındaki paranın hiçbir gecikme yaşanmadan derhal hesabıma geçirilmesi ve ATM’de yaşanan bu sorunla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
