to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde saat 16:14 sularında Denizbank kredi kartım ile TEB ortak ATM’si üzerinden işlem yaparken, ünitede meydana gelen arıza sebebiyle 2000 TL’ye ATM tarafından el konuldu. Ortak ATM, TEB00697 numaralı cihazdır.
Yaşadığım sorun sonrasında Denizbank ile irtibata geçtim ancak şu ana kadar bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hem paramı kullanamıyor olmam hem de sürecin uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
El konulan 2000 TL’nin en kısa sürede Denizbank kredi kartıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Denizbank’a bağlı ortak ATM kullanımı sırasında yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 09.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan TEB00697 numaralı ortak ATM’den işlem yaparken ünite arızası nedeniyle 2.000 TL’me adeta el konuldu. İşlem gerçekleşmedi, ancak param da tarafıma iade edilmedi.
Kanunen en fazla 48–72 saat içinde sonuçlanması gereken bu tür bir sorunun, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ çözülmemiş olması kabul edilemez. Ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ödeme emrinin durdurulması veya müşteri lehine alınmış somut bir tedbir söz konusu oldu. Ortak ATM’lerinizde sürekli sorun yaşanmasına rağmen buna kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve birçok yerde düzgün çalışan ATM’nizin bulunmaması da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Denizbank şube, telefon bankacılığı, sosyal medya ve Denizbank iletişim formu üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir kanaldan kayda değer bir destek alamadım, bana yardımcı olunmadı. Müşteri bu kadar mı değersiz ve önemsiz görülüyor, gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.
Ortak ATM arızası nedeniyle el konulan 2.000 TL tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek isterim.
06.01.2026 tarihinde saat 22:43’te Denizbank Burak Mahallesi g2414 kodlu ATM’yi kullanırken ATM hem kartımı hem de paramı yuttu ve ardından kendini yeniden başlattı. Bu işlem sırasında kredi kartı ödememi yapacaktım ve yaklaşık 27.000 TL tutarındaki param ATM’de kaldı. Hemen ardından yaşadığım duru...
11 Eylül 2025 saat 16:40 civarında Muğla Marmaris Beldibi Mahallesi Devlet Hastanesi'nin 100 metre ilerisindeki Denizbank ATM'sine Denizbank hesabım üzerinden yaklaşık 6000 TL tutarında para yatırmak istedim. ATM, paranın bir kısmını (yaklaşık 200 TL) geri verdi, kalan parama ise “paranıza el konuld...
09/01/2026 tarihinde saat yaklaşık 09:00 sularında Denizbank’a ait Eker Süt Ürünleri önündeki ATM’den QR kod yöntemiyle hesabıma para yatırma işlemi y...
3 Aralık 2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM’de bulunan ortak TEB ATM’sinden Denizbank hesabımdan 10.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen ATM para vermedi ancak tutar hesabımdan düşüldü. Bu durum üzerine hem Denizbank şubesiyle görüştüm hem de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri...
05.12.2025 tarihinde saat 09.30 civarında Bitlis ili Ahlat ilçesinde bulunan (ilçede tek olan) Denizbank ortak ATM’sine, TEB kredi kartımın sonu 3461 ile yaklaşık 6.500 TL yatırmak istedim. Para sayma makinesi, parayı içine aldı ve saydıktan sonra sistem hatası vererek durdu. Kartımı iade etti ancak...
Yorumlar