Ana Sayfa
Denizbank
Kredi
ATMde Sıkışan Param Günlerdir Hesabıma Geçmedi

ID:34530893

ATMde Sıkışan Param Günlerdir Hesabıma Geçmedi

Adem

Denizbank

12 Aralık 2025 12:37

736

05.12.2025 tarihinde saat 09.30 civarında Bitlis ili Ahlat ilçesinde bulunan (ilçede tek olan) Denizbank ortak ATM’sine, TEB kredi kartımın sonu 3461 ile yaklaşık 6.500 TL yatırmak istedim. Para sayma makinesi, parayı içine aldı ve saydıktan sonra sistem hatası vererek durdu. Kartımı iade etti ancak para hesabıma geçmedi.

Olayın ardından kendi bankam TEB ile 3-4 defa, Denizbank ortak ATM müşteri hizmetleri ile de bir kez görüştüm. Denizbank ATM’si olduğu için parayı onların kontrol edip hesaba yatıracağı, ardından bizimle görüşecekleri söylendi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen, para sayma makinesinin içi kontrol edilip kayıtların inceleneceği belirtilmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı ve somut bir dönüş yapılmadı.

Denizbank ve TEB arasındaki bu sorumluluk aktarımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 05.12.2025 tarihinde ATM’de sıkışan yaklaşık 6.500 TL’nin bir an önce tespit edilerek eksiksiz şekilde TEB hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

12 Aralık 2025 13:09 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'de Kalan Param İçin İki Banka Sorumluluk Almıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nuran

Denizbank

20 Kasım 2025 10:57

657

18.11.2025 tarihinde saat 18:20 civarında Manisa Saruhanlı TEB Şubesi ATM’sinde Denizbank kartımla 29.600 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM işlem sırasında hata verdi ve bana 18.200 TL geri ödedi. 11.400 TL param ise ATM içinde kaldı. Olay anlık geliştiği için fiş alamadan kartımı iade ett...

atmde-kalan-param-icin-iki-banka-sorumluluk-almiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Kaybolan Param, Geciken Çözüm: Maaş Müşterisine Yakışmayan Hizmet

Nedim

Denizbank

09 Aralık 2025 16:06

615

05.12.2025 tarihinde Tuzla Tersaneler bölgesinde, Evliya Çelebi Caddesi No:50 adresinde bulunan Denizbank ATM’sinden hesabıma 22.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. İşlem sırasında ekranda hata kodu ile bir uyarı verdi, bunun üzerine hemen müşteri hizme...

3 Yorum

Cihan sonuçtan memnun

Çözüldü

ATM'de Sıkışan Param 9 Gündür Hesabıma Yatmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Cihan

Denizbank

25 Ekim 2025 10:48

518

"Keşke 13 gün surmeseydi. Teşekkürler"

ATM'de Kalan Param Hala Hesabıma Yatırılmadı

Nuri

Denizbank

05 Aralık 2025 13:36

136

15.09.2025 tarihinde saat 10.00–11.00 aralığında, İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde bulunan TEB ATM’sinden işlem yaparken 11.000 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM arızalandı, yatırdığım paranın 7.500 TL’si tarafıma iade edildi ancak kalan 3.500 TL’yi ATM geri vermedi. Bu durum üzerine bağlı ...

Denizbank ATM Para Yatırma Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Halil

Denizbank

06 Eylül 2025 19:57

658

28.08.2025 tarihinde saat 19.15’te Denizbank ATM’sinden 800 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrası “paranız yatırılmıştır” şeklinde bilgi mesajı aldım ancak tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sorun kaydı oluşturdum. 01.09.2025 tarihinde Kavacık Denizbank şubesinden ...