Kullanılmamış Hasarlı Ayakkabının İadesi Reddedildi

14 Mayıs’ta FLO internet sitesi üzerinden Sporthink adlı satıcıdan adidas Crazychaos 2000 Erkek Beyaz Koşu Ayakkabısı siparişi verdik. 21 Mayıs’ta ürün elimize ulaştığında kargodan gelen kutunun hasarlı olduğunu ve ayakkabının da sitedeki görsellerdeki gibi olmadığını gördük. Bunun üzerine ürünü 22 Mayıs’ta hiç kullanmadan, sadece deneme amaçlı dahi giymeden iade kargoya verdik.

25 Mayıs’ta ise iademizin “ürün kullanılmıştır” denilerek reddedildiğini ve ayakkabının bize geri kargolandığını öğrendik. FLO müşteri hizmetlerini aradığımızda, satıcının bir görsel paylaştığı ve ayakkabının üst kısmının çökmüş gibi göründüğünün söylendiğini ilettiler. Zaten ürün bize ilk geldiğinde kutu hasarlıydı ve bu tip bir ezilme ya da çökme durumunun kargoda yaşanmış olma ihtimali çok daha yüksektir. Ayrıca ayakkabı giyilmiş olsa mantıken taban kısmında kir ve kullanım izi olur, üst kısmında böyle bir hasar oluşması normal değildir.

Ayakkabıyı hiçbir şekilde giymediğimiz, sadece hasarlı kutu ve görseldekiyle uyuşmayan ürün sebebiyle iade ettiğimiz halde iadenin reddedilmesini kabul etmiyoruz. İademin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.