Togg T10F Yazılım Sorunları Araç Kullanımını Engelliyor

Togg T10F marka aracımı yaklaşık 5 ay önce aldım ve şu ana kadar 12.000 km kullandım. Aracı aldığım ilk günden beri yazılım kaynaklı çok ciddi problemler yaşıyorum. Neredeyse kullandığım her gün ve her saat yazılım sorunu ile karşılaşıyorum; araçtaki ekranlar çalışmıyor, donuyor, tepki vermiyor. Bu durum zaman zaman aracın kapılarını açamamaya, aracı hiç çalıştıramamaya kadar varan güvenlik ve kullanım sorunlarına neden oluyor.

Bu sorunlar üzerine aracı Togg Gemlik fabrikasına mart ayı başında götürdüm. Orada yazılım tamamen silinip tekrar yüklendi ancak bu işlemden sonra hiçbir değişiklik olmadı, aynı problemler devam etti. Şu anda araç hâlâ bende ve bu yazılım sıkıntılarını yaşamaya kesintisiz şekilde devam ediyorum. Sorun sadece ufak bir donma ya da geç tepki değil, aracın temel fonksiyonlarını kullanamaz hale gelmek gibi çok ciddi boyutlarda yaşanıyor.

Markadan beklentim, aracın yazılım sorununu kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözmesi ve bu kronik hale gelen problem için sorumluluk almasıdır. Ancak şu ana kadar yaşadığım süreç ve tekrar servise ancak 1 ay sonrasına gün verilebilmesi nedeniyle, üretimi yapılan araçların yazılım konusunda ciddi sorunlar barındırdığını ve bu durumun kamuoyu açısından bilinmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben, benzer sorunları başka tüketicilerin de yaşamaması için yaşadığım bu deneyimi paylaşmak istiyorum ve Togg’un bu konuda şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir adım atmasını talep ediyorum.