to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Kesintisi Sözleşmeye Aykırı Ve İade Reddi
Denizbank’tan maaş aldığım için bankanızın bireysel kredi kartını uzun zamandır kullanıyorum. Kartı alırken müşteri temsilcisi, otomatik ödeme talimatı vermem durumunda kart aidatı ödemeyeceğimi özellikle belirtmişti. Buna rağmen her yıl kart aidatı yansıtılıyor ve ben de her seferinde çağrı merkezini arayarak bu ücreti iptal ettirmek zorunda kalıyordum.
Bu yıl yine kart aidatı kesildi ve benzer şekilde iptal için dün müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu kez talebim olumsuz karşılandı ve kart aidatının iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem maaş müşteriniz olmama hem de kart çıkarılırken verilen bilgilere güvenmeme rağmen her yıl aynı sorunla uğraşmam, bu sene ise hiçbir çözüm sunulmaması ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Yaklaşık 1.303,00 TL tutarındaki bu yılki kart aidatı ücretimin tamamının iade edilmesini, ayrıca kart çıkarılırken verilen sözlerle şu anki uygulama arasındaki çelişkinin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanızın kredi kartını kapatmayı ve bu yaşadığım süreci çevremle paylaşarak başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bilgilendirme yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
