to read complaints and reviews, or file yours.8.000 TL Ödemesi Kredi Kartına Yansımadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
04.09.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden hesabımdan kredi kartıma 8.000 TL tutarında ödeme yaptım. Tutar hesabımdan düşmesine rağmen kredi kartıma yansımadı ve kart bakiyemde herhangi bir artış olmadı. Bu nedenle yapmak zorunda olduğum ödemeyi gerçekleştiremedim ve kendi paramla mağdur duruma düştüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin inceleneceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala net bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Elimde, hesabımdan 8.000 TL’nin çekildiğini ve kredi kartı ödemesi olarak işlendiğini gösteren dekont ekran görüntüsü de bulunmaktadır.
Kredi kartıma yansımayan 8.000 TL tutarındaki ödemenin acilen karta işlenmesini veya tutarın gecikme faizi, mağduriyet ve gecikmeye sebep olmayacak şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
