Hepsijet’te Adres Değişikliği Sistemi Hatalı Ve Kargo Eski Adrese Yönlendirildi

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62755317417811 numaralı gönderim için adres değişikliği yapmama rağmen kargom eski adrese teslim için dağıtıma çıkarıldı. Paketi gönderen firma daha ürün kargoya verilmeden adres değişikliğini sistemden onayladı ve Hepsijet merkez ekranında da yeni adresim görünüyor.

Ancak dağıtımı yapan şube adres değişikliğinden haberdar edilmiyor, bu yüzden kargo hâlâ eski adrese yönlendiriliyor. Adres değişikliği yapmak bu durumda tamamen işlevsiz kalıyor ve müşteriyi mağdur ediyor. Bu hata yüzünden paketin, normal teslimat gününden bir gün sonra teslim edileceği belirtiliyor.

Sistemin, merkezde görünen adres değişikliğini sahadaki dağıtım şubelerine de eksiksiz şekilde yansıtmasını istiyorum. Kargomun doğru ve güncel adresime yönlendirilmesini, ayrıca adres değişikliği süreçlerindeki bu sistemsel sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.