to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İadesi Görünmüyor Ve Silindi, Acil Çözüm Talebi
Denizbank kredi kartıma 06.07.2026 tarihinde 5.719,59 TL tutarında bir iade işlemi yansıtıldı. Bu iadeyi mobil bankacılık uygulamasında açıkça gördüm, hatta hesap hareketleri arasında da görüntüleyebiliyordum. Ancak birkaç gün sonra bu iade tutarı hesabımdan tamamen kayboldu ve şu anda hesap hareketlerimde de görünmüyor.
Durumu öğrenmek için Denizbank ile iletişime geçtiğimde, böyle bir iade işleminin hiç gerçekleşmediği, hesaba böyle bir tutarın gelmediği söylendi. Oysa ben bu tutarı mobil bankacılık üzerinden bizzat gördüm. Ayrıca iadeyi yapan firma ile de görüştüm ve iadenin gerçekleştiğine dair dekontu tarafıma ilettiler.
Hem firmadan aldığım dekontta iadenin yapıldığı açıkça görülmesine rağmen hem de ben bu tutarı mobil bankacılıkta görmüş olmama karşın, şu an Denizbank tarafında bu işlemin yok sayılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İadenin akıbetinin acilen araştırılmasını, 5.719,59 TL’lik tutarın tekrar hesap hareketlerime yansıtılmasını ve hak ettiğim iadenin kartıma eksiksiz şekilde geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu link ve numaralara zaten ulaştım ama bir sonuca varamıyorum. Hesabımda gördüğüm para birkaç gün sonra hesap hareketlerinde görünmedi. Müşteri hizmetleri böyle bir para yok diye konuyu kapatıyor bir sonuca ulaşamıyorum
