to read complaints and reviews, or file yours.2024 Hesap Hareket Dökümüne Erişemiyorum, Müşteri Hizmetinden Çözüm Talebi
Denizbank müşterisi olarak 2024 yılına ait hesap hareketlerime internet ve mobil bankacılık üzerinden ulaşamıyorum. 2024 yılı boyunca yaptığım tüm işlemlerin hareket dökümüne ihtiyacım olmasına rağmen, sistemde bu bilgileri göremiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda herhangi bir işlem ve bilgi görünmediğini, bu nedenle şikayet kaydı da oluşturamayacaklarını belirtip beni şubeye yönlendirdiler. Resmi bir makama sunmak üzere 2024 yılı hesap hareketlerime acil olarak ihtiyaç duyduğumu özellikle ifade etmeme rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı.
Denizbank’tan, 2024 yılı boyunca hesabıma ait tüm hareket dökümünün acilen ve resmi nitelikte, e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve hesap hareketlerime erişemememe neden olan sistem sorununun açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
