to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Kapatıldığı Söylenen Hesaplar Açık Kalıyor
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesaplarımın kapatılması için uzun süredir uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Yaklaşık 2024 yılından bu yana defalarca kez hesaplarımın kapatılması talebinde bulundum, her seferinde sözlü olarak “hesaplarınızı kapattık” denmesine rağmen hesaplarım fiilen kapatılmadı.
Bu süreçte şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca, artık yüzlerce kez denilecek kadar çok görüşme yaptım. Buna rağmen bana herhangi bir yazılı onay, SMS veya e‑posta gönderilmedi ve sistemde adıma hesap görünmeye devam ediyor. “Kapatıldı” denip gerçekte kapatılmaması, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Bu durum üzerine Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da başvuru yaptım ve sürecin sonucunu bekliyorum. Ben Denizbank’ta adıma kayıtlı hiçbir vadesiz hesap kalmamasını, tüm hesaplarımın eksiksiz ve geri dönüşsüz şekilde kapatılmasını ve bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
