to read complaints and reviews, or file yours.1303 TL Yetkisiz Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait 5556 ile başlayıp 8746 ile biten Goldmaster kredi kartımın dönem ekstresini incelediğimde, 22/09/2026 tarihinde kartımdan 1.303 TL tutarında “yıllık kart aidatı/üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiye hiçbir şekilde onay vermedim ve karşılığında bana sunulan ekstra bir hizmet de bulunmamaktadır.
Bu işlemle ilgili olarak banka müşteri hizmetleri ile görüşüp aidatın iadesini talep ettim; ancak talebim reddedildi. Üstelik ilgili kredi kartımın çipi de bir süredir arızalı olduğu için kartı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketicinin açıkça onayı olmadan ve somut bir ek hizmet karşılığı sunulmadan alınan bu tür yıllık kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğunu, bu konuda Yargıtay Başkanlığı’nın da emsal kararları bulunduğunu biliyorum. Kartımı aktif ve sorunsuz şekilde dahi kullanamazken, tarafımdan bu şekilde yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir koşula bağlanmaksızın acilen ve tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımın iptali ve bankanızla olan tüm bankacılık ilişkilerimi yeniden değerlendirmek de dahil olmak üzere yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
