to read complaints and reviews, or file yours.1 Milyon TL Üzeri EFT Gecikmesi Ve Bloke Edilen İnternet Bankacılığı
Denizbank internet bankacılığı üzerinden sabah erken saatte 1 milyon tl üzeri tutarda EFT işlemi yaptım. İşlem sonrasında hem benim param hem de karşı taraf uzun süredir beklemede kaldı, 2 saati aşkın süredir EFT’nin karşı hesaba geçmesini bekliyoruz ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece beklemem söylendi, bunun dışında net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte internet bankacılığım da bloke edildi, hesabıma ve işlemlerime sağlıklı şekilde erişemiyorum. Ardından bana “2605080257001043” numaralı bir bildirim açıldığı ve değerlendirme sürecinin devam ettiği bilgisi SMS ile iletildi ancak acil bir işlem için bu belirsizlik kabul edilebilir değil.
EFT tutarımın ivedilikle karşı hesaba geçmesini, internet bankacılığı blokemin kaldırılmasını ve sürecin ne durumda olduğuna dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
