to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Bloke Edildi, Mobil Bankacılık Erişilemiyor
Denizbank nezdindeki hesabıma 21 Nisan saat 15:00’ten beri hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke konulmuş durumda. Bu bloke nedeniyle mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hesabımı görüntüleyemiyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.
Hesabımda bulunan parama erişemediğim için havale ve EFT işlemlerimi yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım ve acil geri dönüş beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde blokeye alınmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokelerin nedeninin acilen tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini, mobil bankacılık girişimin ve hesabımın derhal kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
