to read complaints and reviews, or file yours. 
4161736676 numaralı Hepsiburada siparişimle aldığım Delonghi marka radyatörü, sipariş sonrası teslimat noktasından hiç teslim almadım. Ürün, kutusuna dahi dokunulmadan, olduğu gibi (kapalı kutu halinde) 27 Aralık Cumartesi günü kargo firması tarafından iade sürecine sokulmuştur.
Bugün 17 Ocak ve tam 21 gün geçti. Benim hiç teslim almadığım, kolisini bile açmadığım bir ürünün neyini 3 haftadır inceliyorsunuz?
Müşteri hizmetleri 9 Ocak'tan beri "Süreci takip ediyoruz", "İlgili birim inceliyor" gibi otomatik cevaplar veriyor. Ortada teknik servislik veya incelemelik bir durum yok; ürün sizin depolama alanınıza/satıcıya teslim edilmediği haliyle geri döndü.
Kış ortasında ısınmak için ayırdığım 10.300,40 TL paramı, ortada bir mal teslimi olmamasına rağmen haksız yere bloke ediyorsunuz. Bu durum artık "iade süreci gecikmesi" değil, parayı haksız yere tutmadır.
Talep: Teslim almadığım ürünün bedel iadesinin bugün yapılmasını istiyorum. "İnceleme sürüyor" bahanesini kabul etmiyorum. Aksi takdirde Pazartesi günü bankama "Mal/Hizmet Teslim Alınmadı" gerekçesiyle Harcama İtirazı (Chargeback) yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Hepsiburada'nın kendi satıcısından aldığım ürün arıza verdi. Yetkili servise gönderdim (Hepsiburada'nın kargo kodu vererek yönlendirdiği yetkili servis) garanti kapsamındaki ürünün tamiri için benden ücret talep edildi. Kabul etmedim ve ürünümün tarafıma gönderilmesini istedim, ürün kargoda kayboldu...
16 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Delonghi Rivelia serisi kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 421 023 899 5). Ürün 16 Eylül'de Hepsijet kargoya verildi olarak görünüyor, ancak 17 Eylül'den beri kargo hareket etmiyor ve teslimat adresime (3046. Sk. No:1 d*** p*** Kat 4 Daire 8, Güzelyalı / At...
Hepsiburada'dan aldığım ürün, 3 gün içinde arıza yaptı. Yetkili servise aynı arızadan dolayı 3 kez ürün bakıma gitti fakat hiçbir sonuç elde edemedik. Birebir değişimini talep ettik, ancak yetkili servis ve Philips bunu kabul etmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti'n...
Ayın 27'sinde Hepsiburada üzerinden Regal buzdolabı siparişi verdim. Teslimat tarihi önce 4 Temmuz, sonra 7 Temmuz olarak güncellendi. Bugün Regal yetkili servis adlı satıcıya sorduğumda, ürünün teslim edildiği ve servisi aramam gerektiği söylendi. Servisi aradım; ürünün ellerinde olduğu fakat iade ...
Delonghi 
Yorumlar