DeFacto Kadın Omuz Çantası İadesinde 300 TL Kesinti Ve Açıklama Talebi

DeFacto’dan “Parlak Deri Görünümlü Zımba Detaylı Kadın Omuz Çantası” ürününü 1.722,98 TL tutarında satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yaklaşık iki hafta sonra iade etmek için mağazaya gittim ve dün iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak hesabıma yansıyan iade tutarının 1.416,88 TL olduğunu gördüm, yani yaklaşık 300 TL civarında bir kesinti yapıldı ve ödediğim tutarın tamamı geri ödenmedi.

Kullanmadığım bir ürün için neden böyle bir kesinti yapıldığını anlamıyorum. Elimde bu işleme ait sipariş numarası, iade takip ekranı ve banka işlem kaydı bulunmaktadır. Ödediğim 1.722,98 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yapılan bu kesintinin gerekçesinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.