to read complaints and reviews, or file yours.İki Gömlek İçin Tek İade Ücreti Eksik
Amazon üzerinden DeFacto firmasından 2 adet gömlek satın aldım. Ürünleri iade etmeme rağmen kredi kartıma sadece 1 gömleğin ücreti yatırıldı. Toplam 674,08 TL ödeme yapmışken, kartıma yalnızca 323,99 TL iade edildi.
İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde otomatik sisteme yönlendiriliyorum ve burada da iadenin neden eksik yapıldığına dair hiçbir açıklama yer almıyor. Can sıkıcı olan bu durumda ne Amazon’dan ne de DeFacto’dan net bir bilgi alabilmiş değilim.
İki gömleğin de iadesi yapıldığı halde sadece birinin ücretinin yansıması kabul edilebilir bir durum değil. Eksik kalan tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yılmaz K., 35055704 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
İletişime geçildi fakat karta ücret yansımadı. DeFacto amazondan kaynaklı olduğunu iletti
DeFacto müşteri temsilcileri konuyla ilgili olarak anında arayıp bilgi verdiler Amazon firmasından ve Yapı Kredi bankasından kaynaklı gecikme oldu ücret iadesi yapıldı
