to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden DeFacto firmasından 2 adet gömlek satın aldım. Ürünleri iade etmeme rağmen kredi kartıma sadece 1 gömleğin ücreti yatırıldı. Toplam 674,08 TL ödeme yapmışken, kartıma yalnızca 323,99 TL iade edildi.
İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde otomatik sisteme yönlendiriliyorum ve burada da iadenin neden eksik yapıldığına dair hiçbir açıklama yer almıyor. Can sıkıcı olan bu durumda ne Amazon’dan ne de DeFacto’dan net bir bilgi alabilmiş değilim.
İki gömleğin de iadesi yapıldığı halde sadece birinin ücretinin yansıması kabul edilebilir bir durum değil. Eksik kalan tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
21 aralıkta DeFacto'dan 2 adet sipariş oluşturdum. Aynı gün içerisinde kargoya verildiği söylendi. Bugün 30 Aralık ve hala gönderi ortada yok. Müşteri hizmetini arıyorum her gün ama yardımcı olamıyorlarmış. Sürekli aksiyon oluşturduk geri dönüş sağlayacağız deniliyor ama bana geri dönüş sağlamadılar...
Elazığ Elysium AVM’deki DeFacto mağazasından aldığım gömleği, bol geldiği için aynı gün iade ettim. İade işlemi sırasında fişimi mağazaya teslim ettim...
Yorumlar