to read complaints and reviews, or file yours.22 Haziran tarihinde İstanbul Cevahir AVM DeFacto mağazasından kredi kartımla yaptığım alışverişte, pos cihazında "ödeme... başarısız" uyarısı verilmesi nedeniyle aynı ürün için iki kez ödeme alındı. Bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade veya iptal işlemi bulunmadığı ve ödemenin iki kez kredi kartım
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
2026 Ocak ayında DeFacto’dan aldığım bir montu değiştirmeye vaktim olmadığı... için mağaza bana iade çeki verdi. Çeki düzenlerken süresinin 2 yıl olduğu
"Sorunum çözüldü hediye çeki verildi teşekkürler"
18.04.2026 günü saat 19.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazasından DeFacto Unisex Amber – Sandalwood... 100 ml parfüm (beyaz, ürün kodu: G5247AXWT1) ve eşimin parfümünü almak istedim. Reyon etiketlerinde tüm parfümler 399,99 TL olarak yazmasına rağmen kasada 499 TL olarak geçti. Plu
"Merhaba, teşekkür ederim."
DeFacto mağazasından 2500 TL ödeyerek aldığım trençkotun (s beden), ölçü ta...blosu ve standart beden algısıyla hiçbir alakası yoktur. 1.62 boyunda biri
DeFacto’dan daha önce aldığım bir ürünü iade etmem sonucunda tarafıma 2.500 TL tutarında, 1 yıl geçerliliği olan bir hed...iye çeki verildi. Bu hediye çekini İstanbul Bakırköy’deki mağazadan aldım ve kısa süre önce online alışverişimde kullanmak istedim. Siparişi tamamlarken hediye çeki kodu için alan
"Hatice hanıma teşekkürler"
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ediyorum"
2 Mart tarihinde Aydın Nazilli DeFacto mağazasından hediye olarak bir erkek... pantolonu satın aldım. Ödemeyi kasada yaparken özellikle iade ve değişim d
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
"Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍"
Eskişehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 10 gün önce “su geçirmez regul...ar” bir mont satın aldım. Ürünün etiketi dahi sökülmemiş olmasına rağmen üz
"Teşekkür Mesajı Decathlon Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Şikayetim üzerine tarafıma çok hızlı bir şekilde dönüş yapılması ve sürecin son derece nazik, çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınması beni gerçekten memnun etti. İlginiz, anlayışınız ve profesyonel geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri hissettirdiniz. İyi çalışmalar dilerim."
19.11.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden D2427AXBK27 kodlu d...eri ceketten sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.765 TL olarak gerçek
"Teşekkürler ilgilendiler benimle bayağı"
"Sorun çözüldü teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasında dün geceden beri alışveriş yapmak istiyorum anc...ak ödeme adımında sürekli “Beklenmedik Hata Oluştu” uyarısı alıyorum. Daha
"Sorunumu kısa sürede çözüp müşterinizi memnun ettiniz."
"Çok ilgilendi F** hanım"
"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"
Temmuz 2024’te DeFacto’nun online mağazasından kadın eşofman siparişi verdi...m. Ürün defolu çıkınca iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini tekrar ind
Trendyol üzerinden DeFacto’dan pijama altı siparişi verdim. Bugün teslim ed...ilen ürün hem yanlış beden olarak gönderildi hem de lekeli çıktı. Sipariş n
"DeFacto mağazasında yaşadığım sorun hemen çözüldü ilgi ve alakanız için teşekkürler"
23 Haziran’da Maltepe Carrefour DeFacto mağazasından siyah bir deniz şortu ...satın aldım. 3 Temmuz’da ürünü bedenime olmadığı için iade etmek üzere mağa
"Hızlı çözüm. DeFacto bu testi geçti. Müşteri temsilcisi ve mağaza sorumlusu çok ilgili ve kibardı. DeFacto halen tercihimdir. Teşekkürler..."
DeFacto mağazaları ve online mağazasında kullanılmak üzere şirketimin ilettiği Multiflex hediye kartım mevcut. Sipariş e...tmek istediğim ürün, Multiflex hediye bakiyemden düşük olmasına rağmen hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Günlerdir çağrı merkezi ve e-posta üzerinden görüşüyoruz. Daha önce d
DeFacto mağazasından 14 Mayıs'ta babama iki adet hediye pantolon aldım. Alırken de değişim fişi istedim, çünkü ürünler h...ediye olacaktı. Önceden kasadan, üzerinde fiyat olmayan bir fiş kesilirdi ve bu fiş ile değişim yapılabilirdi. Ancak bana fiş veya fatura verilmedi. Cep telefonuma fatura geleceği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
