DeFacto hediye kartı

"Sorunum çözüldü, teşekkürler."

"Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍"

"Teşekkürler ilgilendiler benimle bayağı"

"Sorun çözüldü teşekkürler"

"Sorunumu kısa sürede çözüp müşterinizi memnun ettiniz."

"Çok ilgilendi F** hanım"

"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"

"DeFacto mağazasında yaşadığım sorun hemen çözüldü ilgi ve alakanız için teşekkürler"

"2 tane hediye paketi sağladılar, müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkürler. Sorunumu hemen çözdüler."

"Bugün ürünü değiştirdim. Ancak mağaza yetkilisi beyefendi kem küm etti sürekli müşteri ilişkisi sıfır maalesef"

"DeFacto Müşteri Temsilcisi bu süreçte fevkalade ilgilendi şikayetle ilgili olarak. Kendisine çok teşekkür ederim. Satın aldığım montu 3 ay sonra da olsa değiştirdim. Çok ince bir hediye de göndermişler. Ama bütün bunlar arkadaki sistemsel sorunu yok etmiyor. O sistemsel sorun yine yüzlerce müşterinin canını sıkmaya devam edecek. İnsanlar süper indirimle ürün alıp değiştirme şansı olmadan geri iade etmek zorunda kalacak. Bu sorunla ilgili 2 çözüm yöntemi mevcut: 1) Ürünler en azından bizim gibi uzak bölgelerde yaşayan insanlar için online değişimle değiştirilebilmeli ya da mağaza ürün talebinde bulunup mağazadan değişim sağlanabilmeli. 2) Bir hediye karta para iadesi sağlanarak, müşterinin tekrar ürün satın alması sağlanabilmeli. (Hediye karta para iadesi müşterinin taksit ve puan kampanyalarını kaybetmemesi için gerekli)"

"İlgili kişi tarafından aranıp sorunun çözüme kavuşturulacağı için teşekkür ederim"

"Beni ilk arayan müşteri temsilcisi Melisa hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim oliwyum şubesi kübra hanıma birebir arayıp yardımcı olacağının teminatını vermesinden dolayı ayrıca teşekkür ederim henüz ben gidemediğim için değişim gerçekleşmedi fakat gittiğim de değişimini yapacaklarının garantisini verdiler çok ilgililerdi her iki hemcinsimde 🥰🫶🏼"