Siparişim Kargoya Verildi Görünüyor, Gerçekte Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

6 Haziran’da Decathlon internet sitesi üzerinden çocuk pateni siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili süreç sağlıklı ilerlemiyor. Sipariş numaram TR4292225087’dir.

Sistemde siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo firması tarafında herhangi bir gönderi bulunmuyor ve kargom “sevk edilecek” olarak bekliyor. Yani Decathlon tarafında gönderilmiş gibi gösterilen ürün, kargo şirketinde fiilen yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, ulaşabileceğim bir yetkiliye bağlanamadım ve siparişimin gerçek durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Ne sipariş düzgün şekilde gönderiliyor ne de açık bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin gerçekten ve derhal kargoya teslim edilmesini, takip numarasının doğru şekilde paylaşılmasını ve net bir teslimat tarihi verilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan ücret iademin hemen yapılmasını talep ediyorum.