to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Bırakılmayan Siparişim İçin İptal Ve İade Talebi
Decathlon’un internet sitesi üzerinden verdiğim spor ürünleri siparişim (sipariş no: TR4236514996) 8 gündür kargoya verilmedi ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Siparişi oluştururken belirtilen sürelerin çok üzerine çıkılmış durumda.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana mail geleceği söylendi ancak bu mail de hiçbir zaman gelmedi. Ne kargoyla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin nedeni açıklandı.
Bu nedenle, kargoya verilmeyen siparişimdeki tüm ürünlerin iptal edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Fatih Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Fatih Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
