to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon’un internet sitesinden, Eskişehir mağazası tarafından gönderilmek üzere kızım için “çocuk pateni kaykay Scooter 3×2 destek seti pembe Play beden s” ve “çocuk pateni lila Leon 100 beden 32–34” sipariş ettim. Sipariş numaram TR4142886527’dir. Kargodan ürünler geldiğinde kızım günlerdir hevesle bu patenleri bekliyordu, ancak paketi açtığımda bana başkasına ait iki adet yetişkin t-shirt ve bir oturma aparatı gönderildiğini gördüm.
Paket elime geçer geçmez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, web sitesi üzerinden değişim talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Talebi hemen oluşturdum ve kargo firmasının evime gelerek yanlış ürünleri alacağı, ardından da bana doğru ürünlerin gönderileceği belirtildi. Ancak üzerinden 5–6 gün geçtiği halde ne kargo firması eve gelip ürünü aldı ne de Decathlon tarafından ürünlerimin akıbetiyle ilgili herhangi bir geri bildirim sağlandı. Sadece iade kodu verildi, onun dışında SMS ya da e-posta ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda elimde hâlâ bana yanlış gönderilen ürünler duruyor, ben bunlarla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Çalıştıkları DHL kargo firması da evimize oldukça uzak, ürünleri kendim götürüp teslim edebileceğim bir yer değil. Küçük bir çocuk için günlerce beklediği patenler yerine alakasız ürünler gelmesi ve sonrasında da hiçbir çözüm sunulmaması hem kızımın hevesini kursağında bıraktı hem de bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Decathlon’dan, sipariş ettiğim paten ve dizlik setlerinin ivedilikle tarafıma gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin ise herhangi bir zahmete girmeden, adresimden alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ve özellikle çocuğumun yaşadığı hayal kırıklığının bir an önce giderilmesini istiyorum.
Decathlon’un online alışveriş sitesinden 23 Aralık tarihinde verdiğim, sipariş numarası TR3982421612 ve dec1003556349 olan, DHL/MNG Kargo takip numarası 224617875543’lü gönderimin Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime teslim edilmesini beklerken ciddi bir sorun yaşadım. Kargo firması eve hiç gelmeden,...
18.06.25 tarihide Decathlon online sitesinde oğlum için 2 adet uv korumalı t-shirt, 2 adet şort mayo satın aldım. 21 inde evime kargo ulaştı, fakat kargoyu açtığımda içerisinde K**** S****** isminde bir bayana ait hazırlanmış irsaliye ve 2 adet kız çocuk yüzücü bonesi çıktı. Benim vermiş olduğum ürü...
Decathlon İstanbul mağazasından geçen hafta cuma günü mağazadan eve teslim olacak şekilde bir ürün satın aldım. Ancak İstanbul’da yaşamama rağmen ürünüm yanlışlıkla Ankara’ya gönderilmiş ve bu durum bana bugün (salı), kargo görevlisinin Ankara’dan aramasıyla ortaya çıktı. Böyle bir hata yüzünden hem...
Decathlon üzerinden TR4014657712 numaralı siparişimde teslimat adresini yanlış girdiğimi fark edince, hemen adres değişikliği talebinde bulundum. Talebim kabul edildi, sorun çözülecek dendi ancak 6 Ocak’tan beri ürünüm ortada yok. Kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderici tarafından iade talebi oluş...
Decathlon’un internet sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde 1.250 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3908898001. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve hala elime ulaşmadı. 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü, ürünün adresime t...
Yorumlar