to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Nedeniyle Doğum Günü Sürprizi Bozuldu
Decathlon internet sitesi üzerinden 15 Nisan’da çocuk pateni siparişi verdim. Ürün, günler geçmesine rağmen elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler. Bunun üzerine yeni ürün göndereceklerini belirttiler ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde inceleme başlatıldığı söylendi. Son olarak ürünün teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ortada ne ürün var ne de somut bir çözüm. Sipariş numaram TR4184850780, kargo firması olarak DHL üzerinden gönderim yapıldığı söyleniyor.
Bu ürünü çocuğumun doğum günü için sürpriz olarak almıştım, fakat doğum günü geçti ve hâlâ ürün elimde değil. Hem çocuğumun doğum günü sürprizi boşa gitti hem de parasını ödediğim ürüne ulaşamıyorum. Ürünün bir an önce, sorunsuz ve gerçekten teslim edilecek şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz ile ilgili kargo şubesiyle yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
