Decathlon Tarafından Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi

Decathlon internet sitesinden 2.11.2026 tarihinde TR5ZC44GM2GR numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim daha sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan iptal edilmiş ve yalnızca e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Siparişi verirken stokta görünen ürünler için sonrasında bu şekilde tek taraflı iptal yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu öğrenince müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yaptığım görüşmelerden bir sonuç alamadım, neden iptal edildiği ve çözüm için ne yapılabileceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ödediğim tutar kartıma iade edilmiş olsa da asıl istediğim şey sorunsuz bir şekilde ürünlerimin gönderilmesi ve bu tarz keyfi iptallerin tekrarlanmamasıdır.

Decathlon’dan, yaşatılan mağduriyetin açıklanmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mümkünse iptal edilen siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturularak ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.