Decathlon Siparişi İptal Edildiği Halde Ödeme Çekildi, İade Bekliyor

01.11.2026 tarihinde Decathlon.com.tr üzerinden sipariş oluşturdum, siparişim onaylandıktan bir süre sonra ödeme gerçekleşemediği gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ancak bankamdan kontrol ettiğimde 1.375 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm. Sipariş numaram TR5Z9TBHVCGR’dir.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleri ile çözmeye çalıştım ancak telefonla ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde ise bana dönüş yapılacağı söylendi fakat yaklaşık 1 gündür herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.

Hem siparişimin iptal edilmesine rağmen ödemenin kartımdan çekilmiş olmasının açıklanmasını hem de 1.375 TL tutarındaki tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.