Erken Teslimat Ücreti İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum

Decathlon internet sitesinden erkek bot siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 26 Ekim 2026 tarihinde 10.00–13.00 saatleri arasında teslim edilmesi için erken teslim sürecini seçtim ve bu hizmet için ayrıca 150 TL ödeyerek toplamda 2.200 TL ödeme yaptım. Buna rağmen belirtilen teslimat saat aralığında siparişim gelmedi.

Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini aradım, durumumu ve erken teslimat için ekstra ücret ödediğimi anlattım. Ancak müşteri temsilcileri telefonu yüzüme kapattı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem ürünü zamanında teslim alamadım hem de ödediğim ek hizmet bedelinin karşılığını göremedim.

Erken teslimat için ödediğim 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini, siparişimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız tutumun incelenmesini talep ediyorum.