Decathlon Olta Seti Eksik Parçalar Ve 1950 TL İade Talebi

7 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Decathlon satıcısından “Decathlon Caperlan deniz balıkçılığı keşif seti 3.5 m teleskopik kamış 7 parça fiberglass” ürününü sipariş verdim, 10 Ekim’de ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda olta makinesinin (makarasının) hiç olmadığını ve sap kısmında da parça eksikleri bulunduğunu gördüm, set bu haliyle tamamlanmamış şekilde geldi.

Hemen Hepsiburada üzerinden eksik ürün için talep oluşturdum. Satıcı Decathlon, eksik parçaları tedarik edemeyeceğini söyleyip iade edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine iade talebi açtım, para iadesi yapılacağı söylendi ancak işlemler sırasında talebi yanlışlıkla ben iptal ettim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar talep oluşturmam gerektiği söylendi.

Defalarca kez yeni talep oluşturmama rağmen, taleplerim “eksik belirtilmeden dolayı” gerekçesiyle iptal edildi ve ne ürün iadesi gerçekleşti ne de para iadesi yapıldı. Şu anda elimde makarası hiç olmayan, sap kısmı da eksik olduğu için kullanamadığım bir olta seti ve 1.950,00 TL tutarında ödenmiş ama iadesi yapılmamış bir ürün bulunuyor. Sipariş numaram 4003844817’dir.

Eksik parçalar nedeniyle hiç kullanamadığım bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 1.950,00 TL’lik ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.