Decathlon'dan İade Ücretinin Geri Ödenmemesi

Decathlon internet sitesinden 16.09.2026 tarihinde Quechua çocuk outdoor sırt çantası satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve 24 Eylül tarihinde DHL kargo ile geri gönderdim. İade takip ekranında ürünün “iade olarak gönderildiği” görünüyor ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün için herhangi bir kabul işlemi gerçekleştirildi.

İnternet siparişim 4512278886 numaralıdır. Ürünü taşıyan kargonun durumu için Decathlon müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kargoya bakacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem hesabıma yansımadı. Hem ödediğim tutarın iadesinin ivedilikle yapılmasını hem de iade sürecinin sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.