Decathlon’da %70 İndirimli Salomon Speedcross Siparişimin Keyfi İptali

Decathlon’un online mağazasından 27 Ekim tarihinde Salomon Speedcross 43.5 numara koşu ayakkabısını, sitede %70 indirimle satışta olduğu için sipariş verdim. Siparişi oluştururken mağazadan teslim seçeneğini seçtim ve ürünü 29 Ekim günü mağazadan teslim alacaktım. Ancak bugün siteye girdiğimde siparişimin “kullanıma uygun olmadığı” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde ürünün kullanıma uygun olmadığı için iptal edildiği söylendi. Eğer ürün gerçekten kullanıma uygun değilse, bu durumda neden satışa sunulduğunu ve üstelik yüksek indirimle müşterilere gösterildiğini anlamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

Ben siparişimin aynı indirim ve şartlarla yeniden oluşturulmasını ya da en azından benzer bir Salomon Speedcross modelinin aynı fiyat avantajıyla tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde keyfi iptal ve müşteri mağduriyeti olarak değerlendirdiğim bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.