İade Kodu Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Decathlon’un online mağazasından yaklaşık bir hafta önce 900 TL ödeyerek bir Yoga matı satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak iade kodu alabileceğim hiçbir kanala erişemiyorum. TR4617545026 numaralı siparişim için defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım.

WhatsApp hattınızdan yazdım, e-posta gönderdim ve telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade süreci tamamen tıkanmış durumda ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Ürün Ankara’daki adresime teslim edilmişti, ancak şu an basit bir iade işlemini bile gerçekleştiremiyorum.

Siparişim için iade kodumun bir an önce oluşturulmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca iletişim kanallarınız üzerinden tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.