to read complaints and reviews, or file yours.Kıprun Run 500 Warm Eşofman Altı Üç Günlük Kullanımda Kumaş Deformasyonu Ve İade Reddi
9 Aralık 2025 tarihinde Decathlon Point Bornova mağazasından siyah renk, m beden kıprun run 500 Warm kadın koşu eşofman altı satın aldım. Ürün için 1.190 TL ödedim. Ürünü sadece 3 gün üst üste giydim, üstelik hiç yıkamadan kullandım ve kısa sürede ağ kısmında belirgin şekilde tüylenme ve topaklanma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, yıkama dahi yapılmamış bir üründe kumaşın bu şekilde deforme olması, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bugün ürünü iade/değişim için tekrar Point Bornova mağazasına götürdüm. Mağazada görevli personel, ürünün deformasyonunun iade ve değişim şartlarını kapsamadığını, bu üründen çok sattıklarını ve daha önce böyle bir sorun yaşanmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünün kumaşı gözle görülür şekilde bozulmuş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni çok mağdur etti.
Sadece 3 günlük normal kullanımda bu hale gelen ve hiç yıkanmamış bir ürünün arkasında durulmamasını kabul edemiyorum. Ürünün bariz kumaş hatası/deformasyonu nedeniyle ödediğim 1.190 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Henüz bir çözüm için dönüş sağlanmadı dönüşünüzü bekliyorum
Henüz herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi iletişime geçeceğiz şeklinde cevap yazıldı
Hala daha iletişime geçilmedi
9 Aralık 2025 tarihinde Decathlon Point Bornova mağazasından siyah renk, m beden Kiprun Run 500 Warm kadın koşu eşofman altı satın aldım ve ürün için 1.190 TL ödedim. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda yalnızca 3 gün giydim, hiç yıkamadım ve tamamen normal kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ağ kısmında belirgin tüylenme ve topaklanma oluştu, kumaş gözle görülür şekilde deforme oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda, üstelik hiç yıkanmamış bir üründe böyle bir yıpranma yaşanmasını ürün hatası olarak değerlendiriyorum. Ürünü satın almamın üzerinden 5 ay geçmiş olmasına rağmen 2 yıl içinde geçerli olan iade/değişim hakkım bulunduğunu bilerek ürünü inceleme ve işlem yapılması talebiyle Point Bornova mağazasına götürdüm. Mağaza personeli, yaşanan bu yıpranmanın iade ve değişim şartlarını kapsamadığını söyleyerek talebimi doğrudan reddetti ve ürünü incelemeye ya da kalite kontrole bile göndermedi. Ayrıca bu modelle ilgili daha önce şikayet almadıklarını ifade ettiler; oysa aynı ürünle ilgili başka bir şikayetin daha olduğunu biliyorum. Sadece 3 günlük normal kullanımda bu hale gelen, hiç yıkanmamış bir ürün için mevcut iade/değişim hakkıma rağmen işlem yapılmamasını ve üründeki bariz kumaş hatasının görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Ürünün açık kullanım kusuru ve kumaş deformasyonu nedeniyle ödediğim 1.190 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
En başta ürün iadesi değişimi yapılabilirdi mağazada ürünle ilgilenen ürün müdürü ürünün iade için hasarın uygun olmadığını bu ürün ile ilgili hiç sorun yaşanmadığını iletti ancak şikayet var da aynı sorunu yaşan insanlar vardı şikayet olmadan çözüm olabilirdi naçizane fikrim bu yönde mağaza görevlisi arkadaşlar ya da ürün müdürü olan kişiler müşterilere daha ılımlı ilgili alakalı davranabilirler baştan atmak ister ya da müşteriye siz yalan söylüyorsunuz şeklinde davranılmadan çözüm odaklı olunabilir ben hediye kartına iade yapıldı fiş olmadığı için sorunum geçte olsa çözüldü
