to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon internet sitesinden Black Friday indirimi sırasında bir adet erkek mayo satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin bir beden küçük olduğunu fark ettim ve bugün, 08.12.2025 tarihinde İzmir Point Bornova mağazanıza giderek beden değişimi talep ettim.
Mağazada görevli yetkili, aynı ürün mağazada olmadığı için değişim yapılamayacağını, ürünü sadece iade alabileceklerini ve ana depoda istediğim bedende ürün olmasına rağmen yeni ürünü ancak güncel, yani daha pahalı fiyattan getirtebileceklerini söyledi. İndirimli aldığım ürünü iade edip, aynı ürünü bu kez daha yüksek fiyattan almam gerektiği ifade edildi.
Benim beklentim, ana depoda bedeninin mevcut olduğu belirtilen aynı ürünün mağazaya getirilerek, indirimli fiyattan aldığım ürünle beden değişiminin yapılmasıydı. Şirket politikası gerekçe gösterilerek bunun yapılamayacağı söylendi ve bu yaklaşım bana hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama gibi geldi. Yüzde yüz müşteri memnuniyetsizliği yaşadığımı, bu tutumun Decathlon gibi bir markaya hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
İndirim döneminde satın aldığım erkek mayosu için, ana depoda bulunan uygun bedenin tarafıma yine indirimli aldığım fiyat üzerinden değişim yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
25-07-2025'de Point Bornova Decathlon’a eşimle birlikte alışveriş yapmaya gittik. Decathlon'un bir kampanyasından yararlanmak için oradaki arkadaşlardan bilgi aldık. Alışveriş neticesinde danışmaya danışarak ürünleri alabileceğimizi söylediler. Bizde sepetimizi oluşturduktan sonra danışmaya gittik. ...
Decathlon'dan aldığım ürünle ilgili bir sıkıntı yaşadım. Ürünüm, kargo şirketi nedeniyle geri gönderildi. Ben de sürekli uygulamadan kontrol ediyordum; birkaç gün arayla baktığımda en son ürün teslim edildi olarak görünüyordu. MNG Kargo şirketi yüzünden, tatil zamanına göre ayarladığım ürünüm gelmed...
Decathlon internet sitesinden eşofman siparişi verdim ve ürün küçük olduğu için değişim istedim. Kargoladım. Aynı gün bana yeni ürünü gönderdiler. Bana gelmesi gereken Hepsijet geri iade süreci başlatıp 'müşteri kabul etmemiştir' diye geri yolladı. Decathlon, bunun depoda karışıklık olduğunu söyleye...
Merhaba, İstanbul Maltepe Park mağazanızdan kızım için mayo hediye alındı bugün. İadesi ya da değişimi kabul olmuyormuş, ki bununla ilgili mayonun alındığı yerde herhangi bir ibare de yokmuş, varsa da görülebilecek yerde değildi. Başka mayo satan mağazalarda değişim yapılabilirken Decathlon'da neden...
Decathlon firmasının internet sitesinden mayo sipariş etmiştim. Ürün benim sipariş ettiğim mayoyla uzaktan yakından alakası olmayan bir mayo gönderdiler ve üstelik bedeni de yanlış geldi. Anında geri iade talebi oluşturdum ama ürünüm hala kabul edilmedi ve müşteri hizmetlerinde asla muhatap bulamadı...
Yorumlar