Decathlon Mağazasında Ayıplı Spor Ayakkabı Ve Fatura İhmaline Karşı Şikayet

25 Kasım 2025 tarihinde İzmir Point Bornova AVM’de bulunan Decathlon mağazasından Kiprun 500 marka, 46 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü tamamen normal koşullarda, toplamda yaklaşık iki aylık kısa bir süre kullandım. Buna rağmen ayakkabının sol tekinde, üst kısmında ciddi bir deformasyon oluştu ve bu durum fotoğraflarda da açıkça görülebilmektedir. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması, ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğini göstermektedir.

Bugün ürünü İzmir Mavişehir’deki Decathlon mağazasına götürerek durumu anlattım ve inceleme yapılmasını talep ettim. Ancak herhangi bir teknik inceleme ya da değerlendirme yapılmadan, sadece “Bir şey yapamayız, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin” şeklinde bir cevap verildi. Satıcının, ayıplı ürünle ilgili olarak tüketicinin talebini almak ve değerlendirmekle yükümlü olmasına rağmen bu sorumluluğun yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Mağazada ayrıca ürüne ait fatura çıktısını talep ettiğimde, “çıktı alamıyoruz” denilerek tarafıma fatura da verilmedi. Hem ayıplı ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmaması hem de faturanın verilmemesi, tüketici olarak beni mağdur etmiş ve marka ile olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Decathlon yetkililerinden, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmayacaksa, ürüne ait faturanın Se*******@windowslive.com adresine gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda, elimdeki tüm fotoğraflar ve bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.