Domyos Trambolin Yayları Koptu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Decathlon’dan aldığım Domyos 100 model trambolinin yayları son birkaç aydır ara ara kopmaya başladı ve şu anda yaylar koptuğu için ürünü artık güvenli şekilde kullanamıyoruz. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Decathlon müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, en son geçen hafta görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.

Garanti kapsamında ya trambolinin komple değiştirilmesini ya da ihtiyaç duyulan yay gibi parçaların ücretsiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamamak ve ürünü güvenle kullanabilmek için, talebimin bir an önce değerlendirilmesini ve sonuçlandırılmasını istiyorum.