Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Yürüyüş Bandı Servis Sürecinde Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Muhammet
22 Eylül 2025 13:48
1.132

Eylül 2024’te aldığımız ve 25 Haziran 2025’te değişimi yapılan yeni Domyos Compact Run 100 yürüyüş bandı ile ilgili ciddi bir servis problemi yaşıyoruz. Daha önce de Decathlon’dan aldığımız bir koşu bandında ani durma problemi olmuş, aylarca bekledikten sonra ürünümüz bu yeni modelle değiştirilmişti. Ancak yeni ürün elimize ulaştıktan yaklaşık bir ay sonra, cihazdan tekrar ses gelmeye başladı. Babam sesin halıdan kaynaklandığını ve kenarlara sürttüğünü düşündüğü için halıyı düzeltmeye çalışırken halı ters dönüp katlandı.

5 Ağustos’ta Decathlon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. 15 Ağustos’ta servis bize ulaştı ve WhatsApp üzerinden ürünün fotoğraflarını göndermemizi istedi. Fotoğrafları ilettikten sonra halı siparişi verdiklerini, gelince döneceklerini söylediler. Ancak bugün 22 Eylül ve hâlâ geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca aradık, her seferinde “size döneceğiz” denilerek oyalandık.

Ürünümüz garanti kapsamında ve sipariş numaramız 1-4896’dır. Annem ve babam sağlık sorunları nedeniyle bu yürüyüş bandını kullanmak zorunda; yaşanan bu gecikme onların sağlıklarını olumsuz etkiliyor. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini, halının değiştirilmesini veya gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz. 1,5 aydır mağduriyetimiz giderilmedi, acil çözüm bekliyoruz.

22 Eylül 2025 17:34 (Şikayetten 3 saat sonra)
Muhammet
Muhammet
24 Eylül 2025 00:03

Henüz tarafımıza ulaşılmadı, beklemedeyiz

Muhammet
Muhammet
06 Ekim 2025 20:20

Süreç 2 ay'ı geçti hala bir halı ayarlayamadılar, özel kesim olacak öyle size gelecek diyor müşteri hizmetleri ama servisin durumdan haberi yok, hem kendi aralarında hem de bizimle ciddi bir iletişim sıkıntıları mevcut firmanın bir an önce tarafımıza ulaşılıp bu problemin giderilmesini talep ediyoruz.

08 Ekim 2025 17:21

Merhaba Muhammet Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selçuk
22 Mayıs 2025 21:53
1.212

Arızalı Koşu Bandı İçin 7 Aydır Çözüm Bekliyorum!

profile
15 Eylül 2025 16:29
654
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Yedek Parça Garantisi Olmasına Rağmen Tamir Hizmeti Alamıyorum, Çözüm Bekliyorum

profile
13 Ağustos 2025 21:26
1.511
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru