Hasarlı Trambolin Teslimatı Ve Fiyat Değişikliği Nedeniyle Değişim Talebi

Decathlon internet sitesinden trambolin siparişi verdim, ürün bugün kargoyla teslim edildi. Kargo firması paketi bana haber bile vermeden kapıya bırakıp gitmiş. Kargoyu kapıda parçalanmış şekilde buldum. Kutuyu açtığımda ise trambolinin file kısmında yırtılmadık yer olmadığını gördüm, ürün bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil.

Decathlon’u aradığımda ürünü kargoyla geri göndermem ve iade etmem gerektiği, daha sonra yeniden sipariş vermem söyleniyor. Ancak ürünün fiyatı şu an değişmiş durumda. Ben hem bu kadar uğraşmak hem de aynı ürün için tekrar fazladan para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca bu kadar büyük bir firmanın bu denli hasarlı ve yırtık bir ürünü, üstelik kutusu parçalanmış halde müşterisine göndermesini kabul edemiyorum.

Talebim, sipariş verdiğim andaki fiyat üzerinden, aynı trambolinin sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesi ve bunun kapıdan değişim şeklinde yapılmasıdır. Mevcut hasarlı ürün adresimden alınırken yeni ve sağlam ürünün aynı anda teslim edilmesini ve bu süreçte hiçbir ek ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.