Decathlon’dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Reddine Karşı Şikayet

21.09.2026 tarihinde Decathlon’un online sitesi üzerinden Jogflow 190.1 model koşu ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram TR4565386462’dir. Ancak bana gönderilen ayakkabı ile sipariş verdiğim model aynı değildi, farklı bir koşu ayakkabısı gönderildi.

Durumu WhatsApp müşteri hizmetleri kanalı üzerinden Decathlon’a ilettim, ekran görüntüleri ile farkı göstererek yanlış ürün gönderildiğini anlattım. Buna rağmen tarafıma üründe herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi ve talebim dikkate alınmadı. 2.040 TL (kargo dahil) ödeme yaptığım bir siparişte, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu durumun müşteri hizmetleri tarafından kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Decathlon’dan, sipariş etmiş olduğum Jogflow 190.1 model koşu ayakkabısının doğru numara ve modelde gönderilmesini, yanlış gelen ürünün ücretsiz bir şekilde değişimini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür mahiyetinde küçük bir hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.