Yanlış Adrese Gönderilen Siparişin İptali Ve Doğru Adrese Yeniden Gönderilmesi Talebi

08.07.2026 tarihinde Decathlon üzerinden TR4369469581 numaralı siparişi verdim. Uygulamada eski adresim kayıtlı kaldığı için sipariş yanlış adrese, başka bir şehre oluşturuldu. Sipariş oluşur oluşmaz iptal etmeye çalıştım fakat sistemde iptal seçeneği yoktu. Bunun üzerine hem mail hem WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak o sırada hiçbir geri dönüş alamadım.

Daha sonra mail yoluyla bana güncel adresim soruldu, ben de yeni adresimi açıkça ilettim. Buna rağmen bugün kargonun eski adrese, yani yanlış şehre gönderildiğini gördüm. WhatsApp hattı ise dün hiç geri dönüş yapmadı, bugün döndüklerinde de “bir şey düzeltemiyoruz” denilmekle yetinildi. Uyarıma ve adres güncellemesi talebime rağmen siparişimin yanlış şehre gönderilmesi beni mağdur etti. Madem adres güncellemesi satıcıya iletilemeyecekti, benden güncel adres neden istendi, bunun da açıklanmasını istiyorum.

Bu siparişte toplam 5.659,90 TL tutarın 3.599,90 TL’lik kısmı kargo ile gelecekti ve şu anda bu kargo yanlış şehre gidiyor. Ben, siparişimin iptal edilmesini, ödemesini yaptığım ürünlerin ise güncel ve doğru adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.