Decathlon'da Pilates Matı Siparişimin Açıklamasız İptali Ve İade Beklentisi

Decathlon mobil uygulaması üzerinden TR5ZC26DD2GR sipariş numaralı Pilates Matı 10 mm Mavi ürününü yaklaşık yüzde 90 indirimle 105 TL’ye satın aldım. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen 2 Kasım tarihinde siparişim sistem tarafından iptal edildi ve uygulamada da iptal edilmiş görünüyor; ayrıca tutar 0 TL olarak yer alıyor. Ürün hâlâ stoklarda mevcut göründüğü için, iptalin stok yetersizliği nedeniyle de yapılmadığını düşünüyorum.

İletişim kanalları üzerinden siparişimin neden iptal edildiğini öğrenmek için defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı, fakat ben öncelikli olarak bu ürünü satın aldığım indirimli fiyattan teslim almak istiyorum.

İndirim döneminde yaptığım bu alışverişin tek taraflı ve sebebi açıklanmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin geçerli olduğu 105 TL’lik indirimli fiyattan tekrar aktif edilerek ürünün tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de iptalin gerekçesinin açıkça yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.