Decathlon Uygulamasında Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi

9 Kasım gecesi Decathlon mobil uygulaması üzerinden Teambolin ürününü belirli bir kampanya fiyatından satın aldım. Ertesi sabah uygulamaya girdiğimde siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Uygulamada yalnızca geri ödeme sürecine dair genel bir bilgilendirme yer alıyor, iptalin sebebi açıklanmıyor.

Herhangi bir stok bilgisi, sistem hatası veya benzeri bir neden tarafıma iletilmeden, onaylanmış bir siparişin bu şekilde iptal edilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de güven açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ben ürünü o anki fiyatıyla, yani siparişi verdiğim andaki koşullarla satın almıştım.

Decathlon’un TR5ZBJE2ABGU numaralı siparişimi, satın aldığım andaki fiyat ve şartlar üzerinden yeniden oluşturarak Trambolinürününü tarafıma göndermesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, iptal gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.