Decathlon’da Çocuk Bisikleti İçin Kritik Parça Eksikliği Ve Garanti Kapsamı Dışı Yardım Sorunu

Decathlon’dan kızım için aldığım küçük bisikletin ön teker bağlantı pulu ve somunu yerinden çıkıp düşmüş durumda. Bisiklet şu an sadece bir civata ve pul eksikliği nedeniyle kullanılamaz hâle geldi. Olay yaklaşık bir hafta önce yaşandı; neyse ki kızımın ya da başka birinin fiziksel olarak zarar gördüğü bir durum olmadı, ama olabilme ihtimali bile insanı endişelendiriyor.

Kocaeli – Symbol AVM mağazası ile görüştüğümde, ürünün garanti kapsamında olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de en azından ücret karşılığında civata ve pulu temin etmek istediğimi belirttim; ancak ellerinde bu parçaların olmadığını ifade ettiler. Yani hem garanti dışı denilerek sorumluluk alınmadı, hem de ücretli parça temini dahi sağlanamadı.

Hayatın olağan akışı içinde bir civata gevşeyebilir, düşebilir, hatta çalınabilir; bunu anlıyorum. Ancak bu kadar basit ama kritik bir parça nedeniyle bisikletin tamamen atıl kalması ve markanın yedek parça sağlayamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Decathlon’dan talebim, kızımın bisikletinin yeniden güvenle kullanılabilmesi için ilgili civata ve pulun temin edilmesi ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır.