to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Caperlan Olta Takımı Mağduriyeti
Mayıs 2024’te İstanbul Mall of AVM Decathlon şubesinden Caperlan kıyı olta takımı satın aldım. Olta iki parçadan oluşuyor ve bu iki parçayı birbirine bağlayan ara parça kısa süre içinde düştü ve kayboldu. Bu parça olmadan oltayı kullanmam mümkün değil ve hiçbir yerde yedek parçasına ulaşamıyorum.
Eksik parçayı temin edebilmek için ürünü aldığım mağazaya gittim ancak bu parçanın ellerinde bulunmadığını ve temin edilemeyeceğini söylediler. Ürünü bu kadar az kullanmışken temel bir bağlantı parçasının düşüp kaybolması ve sonrasında bu parçanın hiçbir şekilde sağlanamaması beni mağdur etti.
Decathlon’un ya bu bağlantı parçasını temin ederek oltamın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ya da olta takımımın ürün değişimi ile sorunumu çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Mall of AVM’deki Decathlon mağazasından yaklaşık 2 yıl önce almış olduğum oltanın uç kısmı kısa süre önce düştü ve kayboldu. Üründen genel olarak memnunum ancak oltanın uç kısmı olmadan kullanmam mümkün değil.
Mağazada ve internet sitenizde yedek uç parçasını bulamadım. Oltanın sadece uç kısmına ihtiyaç duyuyorum, komple yeni bir olta almak istemiyorum. Bu nedenle, satın aldığım oltanın modeline uygun uç yedek parçasının temin edilerek tarafıma ücretli veya varsa garanti/kapsam dahilinde gönderilmesini talep ediyorum.
Oltanın yedek parçası konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve nasıl temin edebileceğimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba Ramazan Bey, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!
