to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'da Açıklamasız İptal Ve Geri Ödeme Şikayeti
09.07.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Decathlon internet sitesi üzerinden TR4372210603 numaralı siparişi yaklaşık 700 TL tutarında olacak şekilde oluşturdum. Ancak siparişi verdikten kısa bir süre sonra mail adresime hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir bilgi mesajı gönderildi. Site üzerinde de iptal sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yer almamaktadır.
Hem ödeme alınıp alınmadığı ve iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması hem de böylesine köklü bir firmadan bu şekilde keyfi ve açıklamasız bir iptal yaşamam, bir tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konuyu tüm iletişim kanalları üzerinden iletmeye çalışmama rağmen, karşıma sadece ilgisiz yapay zeka bağlantıları çıktı, hiçbir gerçek muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ödeme alındıysa iade sürecinin hızla ve şeffaf şekilde açıklanmasını, ayrıca bu tür keyfi iptallerin ve ilgisiz iletişim süreçlerinin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
